WhatsApp Business API para empresas | DreamTech

La diferencia entre WhatsApp Business y la API oficial

La app de WhatsApp Business

Un solo dispositivo atendiendo
Difusiones limitadas y con riesgo de bloqueo
Sin integración con otros sistemas
Los contactos viven en el teléfono
Sin reportes de operación

La API oficial de Meta

Todo el equipo sobre el mismo número
Campañas con plantillas aprobadas
Se conecta a tu CRM y a tu calendario
Los contactos son del negocio
Métricas de entrega y respuesta

Para qué lo vas a usar

Atender con varios asesores

Un solo número público y detrás todo tu equipo, con las conversaciones repartidas por reglas y no por quien alcance a ver el mensaje.

Campañas y difusiones

Promociones, recordatorios de cita y avisos de estado con plantillas que Meta aprueba de antemano, a listas segmentadas.

Anuncios que abren el chat

Pauta en Meta con botón de WhatsApp: el interesado llega directo a una conversación en vez de a un formulario que nadie llena.

Integraciones

Conectamos WhatsApp con tu CRM, tu calendario o tu sistema de pedidos para que los datos no se copien a mano.

Qué incluye la implementación

Alcance cerrado. Lo que está acá es lo que se entrega.

Puesta en marcha de WhatsApp Business API

Creación de la cuenta de WhatsApp Business
Verificación del negocio ante Meta
Migración de tu número actual
Perfil de empresa completo
Plantillas de campaña redactadas y aprobadas
Conexión con la plataforma de atención
Capacitación para tu equipo
Acompañamiento post-lanzamiento

Lo que hay que saber antes de empezar

¿Qué necesito para calificar?

Empresa constituida con NIT y cámara de comercio vigente. Meta verifica que el negocio exista, así que con cédula de persona natural no se puede.

¿Puedo usar el número que ya tengo?

Sí, pero ese número deja de funcionar en la app normal de WhatsApp: pasa a vivir en la plataforma. Por eso conviene decidirlo antes, no después.

¿Cuánto se demora la verificación?

Depende de Meta, no de nosotros. Lo que sí controlamos es que los documentos vayan completos y correctos a la primera, que es donde se traba la mayoría.

¿Cómo se cobra el envío de mensajes?

Meta cobra por conversación iniciada, con tarifas distintas según si la abre el negocio o el cliente, y esas tarifas las fija Meta y cambian. En el diagnóstico estimamos tu consumo con las vigentes.

¿Por qué bloquean números?

Casi siempre por enviar masivos desde una cuenta normal y acumular reportes de spam. Con la API oficial y plantillas aprobadas ese riesgo desaparece.

¿Necesito también el CRM?

La API por sí sola no trae bandeja de atención: necesita una plataforma encima. Nosotros la implementamos sobre Livvo, pero si ya tienes una, la conectamos.